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廈門(mén)網(wǎng)絡(luò)公司：在創(chuàng)業(yè)黑馬新零售特訓(xùn)營(yíng)二期課堂上，阿里云戰(zhàn)略中心總監(jiān)宿宸分享了品牌與消費(fèi)者之間關(guān)系變化的幾個(gè)趨勢(shì)。

第一是品牌認(rèn)知之后的粉絲運(yùn)營(yíng)同樣重要

品牌成了首層過(guò)濾網(wǎng)，缺乏粉絲收集與粉絲運(yùn)營(yíng)的品牌加速淘汰。70后會(huì)比較關(guān)注性?xún)r(jià)比，80后會(huì)關(guān)注能否免費(fèi)得到某些東西，90后、00后則會(huì)覺(jué)得付費(fèi)得到的才是好的東西。怎樣建設(shè)和運(yùn)營(yíng)粉絲群，增強(qiáng)IP認(rèn)知，是建設(shè)零售通路和提供產(chǎn)品時(shí)值得深思的問(wèn)題。

第二個(gè)趨勢(shì)是行業(yè)邊界模糊化

舉了小米的例子，小米的線(xiàn)下零售店坪效（單位面積產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額）非常高，一個(gè)普通零售店坪效在3到4萬(wàn)，小米能做到26到27萬(wàn)。它把一個(gè)低頻的行為（賣(mài)手機(jī)）變成了高頻（生活方式類(lèi)的各種零售商品）的行為。宿宸分析，這其中有一個(gè)啟示，就是在提供商品時(shí)，不見(jiàn)得一定要把品類(lèi)的邊界明顯化，或者可以先以明顯化的手段樹(shù)立一個(gè)強(qiáng)認(rèn)知，之后進(jìn)行外延。例如盒馬鮮生，一開(kāi)始建立了以吃為中心的體系后，再延伸到便利店。面對(duì)行業(yè)邊界模糊化的現(xiàn)狀，品牌要思考如何定義最終提供給客戶(hù)的東西，這需要品牌更深度地理解消費(fèi)者，以他們的需求為本源，拓展商業(yè)邊界。

第三是媒體社會(huì)化和社會(huì)媒體化

現(xiàn)在的環(huán)境中，很小的波動(dòng)，很小的事件，影響力可能就會(huì)無(wú)限地放大。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，危機(jī)出現(xiàn)的隨機(jī)性增大，觸發(fā)企業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)機(jī)也會(huì)增多，更加多元。未來(lái)，粗放性的營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)的調(diào)研方式，會(huì)導(dǎo)致大量機(jī)會(huì)的損失。7-11的創(chuàng)始人鈴木敏文提出一個(gè)理論，即以前產(chǎn)品的生命周期是一個(gè)富士山的形狀，它會(huì)慢慢地上升，然后達(dá)到走紅的頂點(diǎn)，最后又慢慢地下來(lái)。而宿宸認(rèn)為，在當(dāng)下這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)中，產(chǎn)品的生命周期已經(jīng)從富士山這樣一個(gè)緩慢的形狀，變成了鉛筆的形狀，上去、下來(lái)，一個(gè)個(gè)波峰，一個(gè)個(gè)脈沖。在這樣的情況下，利用傳統(tǒng)的方式，及時(shí)捕捉市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，同時(shí)跟上市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提供產(chǎn)品，很難達(dá)成。現(xiàn)在的時(shí)代，需要新的營(yíng)銷(xiāo)方式，做精準(zhǔn)定位和精準(zhǔn)觸達(dá)，才有希望把產(chǎn)品打造成爆款。

(廈門(mén)網(wǎng)絡(luò)公司文章來(lái)自今日頭條)